La gestión administrativa y comercial que ha de llevar a cabo el responsable de una planta de hormigón preparado es muy compleja. Además, a la vez que desempeña estas funciones, es responsable en muchos casos de los aspectos técnicos de la planta. Los responsables de la planta suelen aprender a desempeñar sus funciones por medio de la experiencia, lo que es un proceso lento y propenso a errores. Este curso pretende acortar, no sustituir, ese aprendizaje, aportando los conocimientos teóricos y la experiencia acumulada de unos grandes expertos en estas actividades.
Formar a los actuales responsables de planta, y a los que lo van a ser en el futuro, es la mejor garantía de que la empresa siempre cuente con un equipo de profesionales capaces de hacerse cargo de este crítico puesto de trabajo. Este curso da al alumno una serie de competencias:
Al personal ya formado por la experiencia, le da a conocer los fundamentos y los “por qué” de las tareas que lleva a cabo, y le abre nuevos horizontes en tareas que viene realizando de un modo rutinario.Al personal que se va a hacer cargo por primera vez de una planta, le aportará las competencias necesarias para hacerlo.Aprenderá “buenas prácticas” para la gestión de una planta de hormigón preparado.Adquirirá conciencia de sus obligaciones como responsable de la planta, de la relación con los clientes, del suministro de hormigón y del cumplimiento de la normativa en todos sus aspectos.
Este curso es el segundo de una serie de dos, desarrollados por ANEFHOP e INDESPRE. El primero, estuvo dedicado a los aspectos técnicos. Este segundo, el H550, se centra en los aspectos más relacionados con la gestión comercial y administrativa.
Objetivos del curso
-Formar trabajadores para que puedan asumir las funciones propias de un responsable de planta de hormigón preparado, en sus aspectos administrativos, comerciales y de gestión.
-Conocer las responsabilidades de un responsable de planta en las áreas administrativas, legales y comerciales.
-Conocer los métodos de trabajo para gestión de pedidos, aprovisionamiento de materias primas y otros aspectos logísticos.
-Conocer todo lo relativo a la relación con el cliente y la obra.
-Saber planificar la producción del hormigón y su transporte a obra.
-Conocer la normativa legal que afecta al hormigón y a las plantas donde se produce.
A quién va dirigido
Responsable de plantas de hormigón preparado para que puedan completar su formación adquirida por la experiencia.
Trabajadores de las empresas de hormigón preparado que puedan asumir funciones de responsable de planta.
Personal de nueva incorporación que vaya a ocupar o pueda ocupar en el futuro el puesto de responsable de una planta.
En general, cualquier personal de la industria de hormigón preparado que necesite conocer en profundidad la actividad central de las empresas.
UD 1.-Visión general del sector del hormigón preparado, necesaria para la gestión de una planta
1.1 Descripción general del negocio del hormigón preparado1.2 Evolución del mercado en España1.3 Comparativa con el mercado europeo1.4 Composición empresarial del mercado español1.5 Proyección a futuro de la industria del hormigón en España
UD 2.- Usos y aplicaciones del hormigón preparado. Relación con los clientes
2.1. Tipos de hormigón: características y tipificación2.2 Documentación a entregar por el clientes2.3 Documentación a entregar por la planta2.4 Contrato o pedido del hormigón2.5 El albarán de suministro2.6 Certificado de suministro2.7 Otros documentos a disposición del cliente
UD 3.- La cadena de valor del hormigón preparado
3.1 Entradas de materias primas3.2 Almacenaje3.3 Pedidos clientes3.4 Pesaje y dosificación3.5 Amasado3.6 Carga a camión-amasado en camión3.7 Transporte a obra3.8 Tratamiento de la devolución de hormigones3.9 Facturación3.10 Cobros
UD 4.-Gestión de las operaciones de una planta de hormigón preparado
4.1 Introducción4.2 Organización de la central de fabricación4.3 Plan de aprovisionamientos y solicitudes de suminstro4.4 Gestión del almacén4.5 Planificación del transporte4.6 Gestión de los problemas diarios
UD 5.- Atención al cliente
5.1 Atención comercial5.2 Gestión de los riesgos comerciales.5.3 Gestión incidencias y reclamaciones.
UD 6.-Aspectos legales relacionados con una planta de hormigón
6.1 Requisitos legales que debe cumplir una planta de hormigón preparado6.2 Requisitaos legales que debe cumplir el hormigón6.3 Certificaciones voluntarias
UD 7.- Digitalización
7.1 Evolución de la automatización de las plantas de hormigón7.2 Digitalización frente a transformación digital7.2 Oportunidades de gestión digital en la industria del hormigón7.2 Beneficios de la Digitalización
Impartido por técnicos de la Asociación Nacional Española de Fabricantes de Hormigón Preparado
Programa del curso
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