C036 Mediación y Resolución de Conflictos

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

250 €
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Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.
 

Objetivos del curso

El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.
Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.
 

A quién va dirigido

Todas aquellas personas que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.
 
1. El conflicto y las organizaciones
2. Inteligencia emocional y el conflicto
3. Principales modelos del conflicto
4. Elementos del conflicto
5. Las habilidades sociales
6. La mediación
7. Las herramientas internas del mediador
8. Las herramientas externas del mediador
9. Análisis y gestión del conflicto
10. La creatividad en la solución de problemas
 
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