C034 Atención al Cliente en el Proceso Comercial (UF0349)

Con este curso conseguiremos: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

175 €
Teleformación
(0 comentario)
Nulo

Objetivos del curso

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:
 
 -Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada.
 
- Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

A quién va dirigido

Empleados administrativos, comerciales y auxiliares en general.
1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
 
2. Atención al cliente en las operaciones de compra venta II
 
3. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
 
4. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa II
 
5. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
 
6. Tramitación en los servicios de postventa

Cursos destacados

Programa del curso

El currículo está vacío

ABOUT INSTRUCTOR

Comentarios

promedio

0
0 puntuación

Evaluación detallada

estrellas 5
0
estrellas 4
0
estrellas 3
0
estrellas 2
0
estrella 1
0

Students List

Ningún estudiante matriculado.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *